REGOLAMENTO DI SERVIZIO
TERMINI E CONDIZIONI

MODALITA' DI PRENOTAZIONE E DI ACQUISTO DEI BIGLIETTI

Gli utenti possono acquistare più biglietti con una sola transazione.
La disponibilità dei biglietti è soggetta a variazioni finché la transazione non è completata con il pagamento.
L'acquisto del biglietto si perfeziona con la compilazione del modulo di registrazione e l'effettuazione del pagamento.
Al termine della transazione completata con il pagamento, non è più possibile modificare o annullare la prenotazione.

MODALITA' DI PAGAMENTO DEI BIGLIETTI

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito VISA, MasterCard, Eurocard seguendo le disposizioni illustrate nelle procedure descritte on-line.

CONFERMA DELL'ACQUISTO

Se il pagamento è andato a buon fine il sistema visualizza la conferma dell'acquisto, indicando il codice identificativo della transazione.
A conclusione della procedura di pagamento, l’utente riceve una e-mail di conferma dell'acquisto con l'indicazione della tipologia dei biglietti acquistati, del prezzo pagato e della modalità di ritiro dei biglietti.

MODALITA' DI RITIRO DEI BIGLIETTI

Il biglietto potrà essere ritirato presso le biglietterie dei musei a seguito di presentazione della mail contenente il codice di prenotazione.

ESCLUSIONE DIRITTO DI RECESSO

Si informa che avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che l’Organizzatore si impegna a prestare in una data specifica, al Contratto, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il Cliente non potrà quindi esercitare tale diritto in relazione l’acquisto dei Titoli di Ingresso.

RIMBORSO

Nel caso di rinuncia da parte dell'utente o di errato acquisto, non è previsto il rimborso del prezzo del biglietto pagato. Non è previsto, inoltre, il rimborso per quei biglietti, che sono stati acquistati ma non ritirati. Le prenotazioni una volta confermate non sono modificabili.

BIGLIETTO RIDOTTO

Cittadini della Comunità Europea di età superiore a 18 anni sino al giorno del compimento del 25esimo anno di età, muniti di valido documento d’identità.
La riduzione è valida anche per i cittadini fra i 18 e i 25 anni di Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtestein e Uruguay.

In aggiunta ai citati accordi, a parere dell'Ufficio legislativo, possono essere applicate le condizioni di reciprocità ai titolari di regolare permesso di soggiorno rilasciato per motivi indicati sul sito web del Ministero degli Affari Esteri.

È necessario esibire un documento di identità valido.

BIGLIETTO CUMULATIVO

Il biglietto cumulativo è valido 5 giorni consecutivi e permette di accedere una sola volta a ognuno dei circuiti museali degli Uffizi, di Palazzo Pitti e del Giardino di Boboli, con priorità di accesso. I possessori del biglietto cumulativo per le Gallerie degli Uffizi devono conservare il tagliando finché non siano stati visitati tutti i Musei. Il biglietto non è ristampabile.
Il biglietto è attivabile soltanto presso gli Uffizi, che saranno dunque il primo museo da visitare.
La validità del biglietto si estende al sesto giorno quando i consueti 5 giorni di validità comprendono il lunedì, giorno di chiusura di tutti i musei, nonché il 25 dicembre e il 1° gennaio.

CARD ABBONAMENTO ANNUALE

La tessera di abbonamento annuale offre la priorità d’ingresso rispetto alla fila. La validità dell'abbonamento annuale decorre dalla data del primo accesso.
In occasione delle giornate di gratuità sono sospese tutte le priorità di accesso nei Musei Statali fiorentini eccezion fatta per i disabili e le donne incinta.

CARD PASSEPARTOUT FAMILY

Il Passepartout Family è valido per due adulti, insieme ad un numero illimitato di bambini. Offre accessi illimitati per 365 giorni a tutti e tre i circuiti museali degli Uffizi, di Palazzo Pitti e del Giardino di Boboli, con priorità d'ingresso.

BIGLIETTO NOMINATIVO

A partire dal 1 marzo 2022 i biglietti acquistati per la Galleria degli Uffizi sono nominativi.

BIGLIETTO GRATUITO

L'accesso è gratuito per:

1. Minori di 18 anni di qualsiasi nazionalità, provvisti di valido documento di identità. I minori di anni 12 devono essere accompagnati da un adulto;

2. I gruppi di studenti delle scuole italiane statali e non statali e degli altri Stati appartenenti all’Unione europea, accompagnati dai loro insegnanti, previa prenotazione, nel contingente stabilito dal capo dell’istituto; la prenotazione per le scuole dell’Unione Europea è gratuita e obbligatoria, da effettuarsi soltanto telefonicamente al call center di Firenze Musei al numero 0039-055-294883 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30 e il sabato dalle 8.30 alle 12.30. Non saranno pertanto accettate prenotazioni on line

3. Docenti e studenti dei corsi di laurea, laurea specialistica o perfezionamento post-universitario e dottorati di ricerca delle seguenti facoltà: architettura, conservazione dei beni culturali, scienze della formazione o lettere e filosofia con indirizzo archeologico o storico-artistico. Le medesime agevolazioni sono consentite a docenti e studenti di facoltà o corsi corrispondenti, istituiti negli Stati dell'Unione Europea. L'ingresso gratuito è consentito agli studenti mediante esibizione del certificato di iscrizione per l'anno accademico in corso, ai docenti mediante esibizione di idoneo documento;

4. Docenti e studenti iscritti alle accademie di belle arti o a corrispondenti istituti dell'Unione Europea, mediante esibizione del certificato di iscrizione per l'anno accademico in corso;

5. Insegnanti scuole pubbliche e paritarie italiane con contratto a tempo determinato o indeterminato che presentano il modulo rilasciato dal MIUR, timbrato e protocollato dalla segreteria didattica e in cui deve essere tassativamente indicato che è valido per l'anno scolastico in corso.

6. Giornalisti solo se iscritti all'albo italiano e in regola con il pagamento delle quote associative dell’anno in corso, mediante esibizione di idoneo documento;

7. Le guide turistiche abilitate all'esercizio della professione in un paese dell'UE indipendentemente che accompagnino un cliente o vengano nei musei per studio o vacanza. Nei due ultimi casi, solo le guide abilitate per Firenze e provincia, hanno diritto alla gratuità anche della prenotazione: le altre pagano i diritti di prenotazione.

8. Gli interpreti turistici dell'Unione Europea, quando occorra la loro opera a fianco della guida (esibire una valida licenza rilasciata dalla competente autorità)

9. Il personale del Ministero della Cultura in servizio.

10. I membri dell’ICOM (International Council of Museums), presentando un documento per le carte individuali e comprovando la propria posizione lavorativa per le carte istituzionali;

11. Per ragioni di studio e di ricerca, attestate da istituzioni scolastiche o universitarie, da accademie, da istituti di ricerca e di cultura italiani o stranieri, da organi del Ministero per i Beni e le Attività culturali, i capi degli istituti possono consentire ai soggetti che ne facciano richiesta l’ingresso gratuito per periodi determinati.

12. Operatori delle associazioni di volontariato che operano mediante convenzioni presso le sedi periferiche del Ministero.

13. Amici di Palazzo Pitti (gratuità valida per Palazzo Pitti), Per Boboli (gratuità valida per il Giardino di Boboli), Amici degli Uffizi (gratuità valida per Uffizi, Palazzo Pitti e Giardino di Boboli).

Si ricorda che, anche in caso di biglietto gratuito, va comunque corrisposto il prezzo della prenotazione, se effettuata.

Si ricorda inoltre che nelle giornate gratuite non è possibile prenotare l'ingresso e sono sospese le priorità d'accesso eccetto che per le persone con disabilità, compreso il loro accompagnatore di legge, e le donne in stato di gravidanza, nonchè gruppi scolastici dell'Unione Europea rientranti nel contingente giornaliero stabilito dal Direttore.

ACCESSIBILITÀ DISABILI

Qualsiasi portatore di handicap ha diritto per Legge all’accesso prioritario gratuito in tutti i Musei Statali fiorentini per sé e per un accompagnatore qualora questo sia previsto nel certificato di disabilità. Sarà pertanto sufficiente recarsi al Museo che si desidera visitare e il personale addetto all’accoglienza provvederà a tutte le necessità.
Ricordiamo che nei Musei Statali fiorentini è possibile anche noleggiare gratuitamente una carrozzina consegnando un documento di identità valido.